Politica de privacidad

Esta politica describe el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Synapse Asesores Informaticos, S.L.
CIF: B63967202
Domicilio: C/Comarca de las Hurdes, 1 Portal VII, 1o C, 06800 - Merida - Badajoz (Espana)
Contacto privacidad: synapse@synapse.es
Canal DPD o delegado de privacidad (si aplica): synapse@synapse.es

2. Datos que tratamos

Datos identificativos y de contacto (nombre, email, telefono, empresa).
Datos de contratacion y facturacion (plan, importes, NIF/CIF, direccion fiscal).
Datos tecnicos y de seguridad (IP, user-agent, logs, hashes tecnicos, eventos de uso).
Evidencias legales vinculadas a la contratacion (versiones legales aceptadas, fecha/hora, autorizacion de renovacion recurrente).
Preferencias de cookies y consentimiento de analitica.

3. Finalidades y base juridica

Ejecucion contractual (art. 6.1.b RGPD): alta de cuenta, gestion de pedidos, pagos, provisioning del servicio, soporte y atencion de incidencias.
Cumplimiento legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones contables, mercantiles, tributarias y de atencion de requerimientos administrativos o judiciales.
Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevencion del fraude, monitorizacion tecnica, auditoria y mejora del servicio.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cookies analiticas opcionales y comunicaciones comerciales no amparadas por otra base legitimadora.

4. Destinatarios y encargados

Proveedores necesarios para la prestacion del servicio (hosting, correo, backup, seguridad, soporte tecnico).
Proveedores de pago y entidades financieras (por ejemplo, PayPal y Redsys) para procesar transacciones.
Administraciones y organismos publicos cuando exista obligacion legal.

No se venden datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Con caracter general, los tratamientos se realizan dentro del Espacio Economico Europeo. Si algun proveedor tratara datos fuera del EEE, se exigiran garantias adecuadas conforme a los articulos 44 a 49 RGPD (por ejemplo, clausulas contractuales tipo u otros mecanismos validos).

6. Plazos de conservacion

Datos de cuenta y contrato: durante la relacion contractual y, despues, durante los plazos legales aplicables.
Datos de facturacion y contabilidad: durante los plazos exigidos por normativa fiscal y mercantil.
Evidencias legales de aceptacion y trazabilidad: mientras puedan derivarse responsabilidades contractuales o legales.
Consentimientos de cookies/marketing: hasta su revocacion o, en su caso, durante el plazo de validez del consentimiento.

7. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion y portabilidad, asi como retirar el consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud a synapse@synapse.es, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

Tambien puede presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Menores de edad

Los servicios no estan dirigidos a menores de 14 anos. Si se detecta tratamiento de datos de menores sin base legal suficiente, se adoptaran medidas para su supresion.

9. Seguridad

Se aplican medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, atendiendo al estado de la tecnica, naturaleza de los datos y riesgos del tratamiento.

10. Actualizaciones de esta politica

Esta politica puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o funcionales del servicio. La version vigente es la publicada en esta pagina.

Version: 2026-02-16.